Procedimientos

Categoría padre: Organigrama
Categoría: Servicios Informáticos
Publicado el Martes, 06 Marzo 2012 17:44

Servicios Informáticos tiene su propio Manual de Procedimientos, sin embargo en este momento se encuentran en proceso de aprobación por parte del Concejo Municipal los cuales serán publicado en el momento en que se aprueben.

Dentros d los procedimientos que se basará el departamento de Servicios Informáticas una vez probados se encuentran:

Planeación Estratégica

Administración de Proyectos

Administración de Terceros

Gestión de la Seguridad

Administración de Presupuesto

Adquisición de Recursos

Fiscalización y Seguimiento

Gestión de Políticas y Procedimientos

Análisis y Diseño de estándares para Sistemas

Administración de Cambios

Desarrollo de Sistemas

Mantenimiento de Sistemas

Capacitación a Clientes Internos

Acreditaciones de Soluciones Automatizadas

Análisis de requerimientos

Atención de Solicitudes de usuarios

Recepción de Equipos Nuevos

Instalación y Actualización de Software

Administración de Infraestructura Tecnológica

Control de Activos

Investigación de Tecnologías Emergentes

Administración de incidentes  y servicios de IT

Aseguramiento de la Calidad

Administración de Desempeño y Capacidad

Administración de Riesgos

Administración de Seguridad y Control

Administración de Antivirus

Administración de File System

Administración de Redes


Marco Normativo

Cada una de las cuatro instancias (SI-AD-ST-AT) del Proceso de Servicios Informáticos, actividades basadas en las “Normas Técnicas para la Gestión y Control de las Tecnologías de Información” (N-2-2007-CO-DFOE), vigentes mucho tiempo después del actual Manual de Procedimientos y de las tareas que en el se indican para el Proceso de Servicios Informáticos, y con base también a las nuevas responsabilidades que está asumiendo Servicios Informáticos, a raíz de los proyectos SITRIMU y FOMUDE.  Proyectos que igualmente han surgido años después de la entrada en vigencia del actual Manual de Procedimientos.